Signalements

#général

#signalements

Nouveau signalementMembre signalé
@Chaussette (@chaussette)

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1 message & 1 profil signalé par 2 utilisateurs

Pris en charge par @Zallom

Sanctionner ce membre…

Signalement : @chaussette2 messages ›

Zalloma aussi signalé ce membreil y a 17 min

Le système de signalement de RaidProtect permet à votre communauté de remonter en quelques clics tout message ou membre suspect à vos modérateurs, via un clic droit, un bouton dédié ou la commande /report. Il se configure pour optimiser le traitement des signalements par votre équipe.

❓ Comment fonctionnent les signalements ?

Les membres peuvent signaler un contenu via 4 méthodes principales.

1. Clic droit sur un message Un membre peut faire un clic droit sur un message qu'il estime enfreindre le règlement, sélectionner Applications, puis cliquer sur Signaler ce message. Une fenêtre s'ouvre, dans laquelle il précise la raison du signalement.

2. Clic droit sur un profil De la même manière, un membre peut faire un clic droit sur un profil qu'il juge problématique, choisir Applications, puis cliquer sur Signaler l'utilisateur. Une fenêtre s'ouvre alors pour lui permettre de préciser ce qu'il signale (photo de profil, nom d'utilisateur, bio, activité en vocal, activité en messages privés) et la raison.

3. Bouton sur un panneau d'information Si la fonctionnalité "Signalement" est activée sur un panneau d'information (/display public), un bouton “Signaler un membre” est disponible directement sous le panneau, permettant aux membres de signaler rapidement un utilisateur.

4. Commande Slash Les membres peuvent également signaler un utilisateur via la commande /report dans n'importe quel salon du serveur.

Utilisez la commande : /report (membre)

Remplacez (membre) par l'utilisateur souhaité. La raison se saisit ensuite dans une fenêtre, comme pour le clic droit sur un profil.

info

Activer les signalements active aussi la mise en cache des messages : RaidProtect garde une heure de messages en mémoire pour joindre le contenu signalé à l'alerte.

🚩 Configuration des signalements

Les signalements arrivent dans un salon de signalement. Si vous n'en choisissez pas, ils sont envoyés dans votre salon de logs général. Tous les réglages se trouvent sur un même écran :

1. Faites la commande /settings.
2. Ouvrez l'onglet “Modération”.
3. Cliquez sur “Configurer” à côté de “Signalements”.
4. Cliquez sur “Activer” à droite du titre de l'écran pour allumer le système de signalement.

Configuration du système de signalement
Activez le système de signalement pour permettre aux membres de notifier facilement votre équipe des situations problématiques.

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Réception des signalements

#signalements

Rôle de notification

@Modérateurs

Notification du signaleur

Traitement seul

Regroupement

Les signalements visant le même membre sont regroupés dans une seule alerte.

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Rôle de confiance

Désactivé

Faux signaleurs

5 · Notifier les modérateurs

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Serveur SupportDocumentation

Configurer le salon

1. Faites la commande /settings.
2. Ouvrez l'onglet “Modération”.
3. Cliquez sur “Configurer” à côté de “Signalements”.
4. Cliquez sur “Modifier” à côté de “Réception des signalements”.
5. Dans la fenêtre, sélectionnez le salon souhaité (ex : #signalements ou #reports), ou cochez “Créer un salon pour moi” pour que RaidProtect crée un salon privé signalements.

Si vous ne sélectionnez aucun salon, ou le salon de logs, les signalements suivent votre salon de logs général.

Réception des signalements

DocumentationConfigurez le salon dans lequel les notifications des signalements seront envoyés.

Réception des signalements

#signalements

Création automatique

Créer un salon pour moi

Configurer le rôle de notification

1. Faites la commande /settings.
2. Ouvrez l'onglet “Modération”.
3. Cliquez sur “Configurer” à côté de “Signalements”.
4. Cliquez sur “Modifier” à côté de “Rôle de notification”.
5. Dans la fenêtre, sélectionnez le rôle souhaité (ex : @Modérateur ou @Notifs reports), ou cochez une “Autre mention” : @everyone, @here ou “Créer un rôle pour moi” (RaidProtect crée le rôle Nouveau signalement).

Sans rôle configuré, c'est @here qui est mentionné.

Rôle de notification

DocumentationConfigurez le rôle qui sera notifié lorsque d'un nouveau signalement sera reçu. De manière générale, un rôle modérateur.

Rôle de notification

Choisissez un rôle, ou cochez une mention ci-dessous.

@Modérateurs

Autre mention

@everyone

@here

Créer un rôle pour moi

attention

Le salon doit être réservé aux modérateurs et administrateurs afin d'assurer une gestion correcte des signalements.

Regroupement des signalements

La bascule “Regroupement” détermine comment sont présentés plusieurs signalements visant le même membre :

• Activé (par défaut) : les signalements visant le même membre sont regroupés dans une seule alerte.
• Désactivé : chaque signalement crée sa propre alerte séparée.

Cliquez sur “Activer” ou “Désactiver” à côté de “Regroupement” dans l'écran Signalements.

Notification du signaleur

Le bouton “Modifier” à côté de “Notification du signaleur” ouvre une fenêtre dans laquelle vous choisissez ce que le membre à l'origine du signalement reçoit en MP une fois son signalement traité :

Niveau	Effet
Désactivé	Les signaleurs ne reçoivent aucune notification.
Traitement seul (par défaut)	On indique au signaleur que son signalement a été traité.
Avec l'issue	On indique si le signalement a été accepté ou refusé.
Avec le modérateur	On indique aussi quel modérateur a traité le signalement.

Le signaleur ne reçoit qu'un seul message par signalement, même s'il a été regroupé avec d'autres.

Notification du signaleur

DocumentationChoisissez ce que reçoivent en DM les membres ayant signalé, une fois leur signalement traité.

Notification du signaleur

Traitement seul

Rôle de confiance Premium

Le “Rôle de confiance” permet à vos membres les plus fiables d'agir immédiatement en cas d'urgence : lorsqu'un membre disposant de ce rôle effectue un signalement, il peut cocher l'option “Action préventive” pour appliquer un timeout préventif de 24 heures à l'utilisateur signalé, en attendant qu'un modérateur traite le signalement.

1. Faites la commande /settings.
2. Ouvrez l'onglet “Modération”.
3. Cliquez sur “Configurer” à côté de “Signalements”.
4. Cliquez sur “Modifier” à côté de “Rôle de confiance”.
5. Dans la fenêtre, sélectionnez le rôle, ou cochez “Créer un rôle pour moi” (RaidProtect crée le rôle Signaleur de confiance). Laissez le champ vide pour désactiver le rôle de confiance.

Fonctionnement du timeout préventif :

• Le timeout préventif est silencieux : l'utilisateur signalé ne reçoit pas de MP tant qu'un modérateur n'a pas confirmé la sanction.
• Sa raison est “Sanction préventive :” suivie de la raison du signalement.
• Si le signalement porte sur un message, celui-ci est supprimé.
• L'alerte est marquée comme urgente : la mention est précédée de “🛑 Signalement urgent”.
• La sanction est liée au signalement : le modérateur qui le traite peut la confirmer ou l'annuler.

info

Cette fonctionnalité est réservée aux serveurs Premium.

Réputation des signaleurs

Le bouton “Modifier” à côté de “Faux signaleurs” ouvre la fenêtre “Réputation des signaleurs”, qui permet d'agir sur les membres dont les signalements sont régulièrement refusés :

• Seuil : nombre de signalements refusés avant action (3, 5, 6, 10 ou 15 ; “Désactivé” par défaut).
• Fenêtre : période de calcul (7, 14, 30, 60 ou 90 jours ; 30 jours par défaut).
• Action une fois le seuil atteint :
  • “Notifier les modérateurs” (par défaut) : une alerte est envoyée avec le bouton “Bloquer les signalements” et un bouton de sanction (ex. : “Avertir le signaleur”).
  • “Bloquer automatiquement” : le membre ne peut plus envoyer de signalements.
  • “Sanctionner automatiquement” : la sanction configurée est appliquée.
  • “Bloquer et sanctionner” : combine les deux actions précédentes.
• Sanction : la sanction appliquée au faux signaleur (Avertissement par défaut, Timeout, Mute, Expulsion ou Bannissement).

Réputation des signaleurs

DocumentationAgir sur les membres dont les signalements sont régulièrement refusés. Définissez le seuil de signalements refusés, la fenêtre de calcul, et ce qui se passe une fois le seuil atteint.

Seuil

Nombre de signalements refusés qui déclenche l'action.

5

Fenêtre

Période sur laquelle les signalements refusés sont comptés.

30 jours

Action

Ce qui arrive au membre une fois le seuil atteint.

Notifier les modérateurs

Sanction

Sanction appliquée quand l'action sanctionne le signaleur.

Avertissement

info

Sans rôle Mute configuré, la sanction Mute retombe sur un timeout.

astuce

Vous pouvez aussi bloquer manuellement un membre des signalements à tout moment avec la commande /block.

Gérer les signalements

Chaque signalement arrive dans le salon configuré sous forme d'une alerte avec plusieurs actions :

• 🙋 Prendre en charge : Cliquez sur “Prendre en charge” pour indiquer aux autres modérateurs que vous vous occupez de ce signalement. Le bouton devient alors “Pris en charge”.

• ✅ Résolu : Si le signalement est valide mais qu'aucune sanction n'est nécessaire (situation réglée autrement : rappel à l'ordre, message supprimé par son auteur...), cliquez sur “Résolu”. Le signalement est marqué comme accepté, sans sanctionner l'utilisateur signalé. Pour sanctionner, utilisez plutôt le menu “Sanctionner ce membre…” ci-dessous.

• ❌ Refuser : Si le signalement n'est pas légitime, cliquez sur “Refuser”. Les refus sont comptabilisés pour la réputation des signaleurs.

• ⚖️ Sanctionner : Le menu “Sanctionner ce membre…”, disponible une fois le signalement pris en charge, permet d'appliquer directement une sanction à l'utilisateur signalé, sans quitter le salon de signalements.

Lorsque le regroupement est activé, les signalements suivants visant le même membre s'ajoutent à l'alerte existante (par exemple “3 messages & 1 profil signalé par 2 utilisateurs”) au lieu d'en créer une nouvelle.

remarque

Assurez-vous que vos modérateurs sont bien formés à l'utilisation de cette fonctionnalité et encouragez vos membres actifs à l'utiliser de manière responsable !

Questions fréquentes

Comment signaler un membre ou un message ?

Un membre peut faire un clic droit sur un message ou un profil, choisir « Applications » puis « Signaler ce message » ou « Signaler l'utilisateur ». Il peut aussi passer par le bouton d'un panneau d'information, ou par la commande /report (membre) dans n'importe quel salon : la raison se saisit ensuite dans une fenêtre.

Où arrivent les signalements ?

Ils sont envoyés dans le salon de signalement que vous configurez, ou à défaut dans votre salon de logs général. Ce salon doit être réservé aux modérateurs et administrateurs pour assurer un traitement correct des signalements.

Quel rôle est mentionné à chaque signalement ?

Le rôle de notification que vous configurez, ou @everyone. Sans réglage, RaidProtect mentionne @here.

Comment limiter les faux signalements ?

Le réglage « Faux signaleurs » agit sur les membres dont les signalements sont régulièrement refusés. Vous définissez un seuil et une fenêtre de calcul, puis une action : notifier les modérateurs, bloquer les signalements, sanctionner, ou les deux. Vous pouvez aussi bloquer un membre manuellement avec la commande /block.