Reportes

#general

#reportes

Nueva denunciaMiembro denunciado
@Chaussette (@chaussette)

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1 mensaje y 1 perfil denunciado por 2 usuarios

Gestionado por @Zallom

Sancionar a este miembro…

Denuncia: @chaussette2 mensajes ›

Zallomtambién ha denunciado a este miembrohace 17 min

El sistema de reportes de RaidProtect permite a tu comunidad hacer llegar en unos clics cualquier mensaje o miembro sospechoso a tus moderadores, mediante un clic derecho, un botón dedicado o el comando /reportar. Se configura para optimizar el tratamiento de los reportes por parte de tu equipo.

❓ ¿Cómo funcionan los reportes?

Los miembros pueden reportar contenido a través de 4 métodos principales.

1. Clic derecho en un mensaje Un miembro puede hacer clic derecho en un mensaje que considere que infringe el reglamento, seleccionar Aplicaciones y luego hacer clic en Reportar Mensaje. Se abre una ventana en la que precisa la razón del reporte.

2. Clic derecho en un perfil De la misma manera, un miembro puede hacer clic derecho en un perfil que considere problemático, elegir Aplicaciones y luego hacer clic en Reportar Usuario. Se abre entonces una ventana para que precise lo que reporta (foto de perfil, nombre de usuario, biografía, actividad en voz, actividad en mensajes privados) y la razón.

3. Botón en un panel de información Si la función “Reporte” está activada en un panel de información (/display public), un botón “Reportar un miembro” está disponible directamente bajo el panel, lo que permite a los miembros reportar rápidamente a un usuario.

4. Comando Slash Los miembros también pueden reportar a un usuario mediante el comando /reportar en cualquier canal del servidor.

Usa el comando: /reportar (member)

Reemplaza (member) con el usuario deseado. La razón se introduce después en una ventana, como con el clic derecho en un perfil.

Info

Activar los reportes activa también la caché de mensajes: RaidProtect guarda una hora de mensajes en memoria para adjuntar el contenido reportado a la alerta.

🚩 Configuración de los reportes

Los reportes llegan a un canal de reportes. Si no eliges ninguno, se envían a tu canal de logs general. Todos los ajustes están en una misma pantalla:

1. Ejecuta el comando /settings.
2. Abre la pestaña “Moderación”.
3. Haz clic en “Configurar” junto a “Reportes”.
4. Haz clic en “Activar” a la derecha del título de la pantalla para encender el sistema de reportes.

Configuración del Sistema de Reportes
Activa el Sistema de Reportes para permitir que los miembros notifiquen fácilmente a tu equipo sobre situaciones problemáticas.

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Recibir reportes

#signalements

Rol de notificación

@Modérateurs

Notificación al denunciante

Solo el tratamiento

Agrupación

Las denuncias que apuntan al mismo miembro se agrupan en una sola alerta.

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Rol de confianza

Desactivado

Falsos denunciantes

5 · Notificar a los moderadores

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Servidor de soporteDocumentation

Configurar el canal

1. Ejecuta el comando /settings.
2. Abre la pestaña “Moderación”.
3. Haz clic en “Configurar” junto a “Reportes”.
4. Haz clic en “Editar” junto a “Recibir reportes”.
5. En la ventana, selecciona el canal deseado (por ejemplo: #reportes o #reports), o marca “Crear un canal para mí” para que RaidProtect cree un canal privado reportes.

Si no seleccionas ningún canal, o el canal de logs, los reportes siguen tu canal de logs general.

Recibir reportes

DocumentationConfigura el canal donde se enviarán las notificaciones de reportes.

Recibir reportes

#signalements

Creación automática

Crear un canal para mí

Configurar el rol de notificación

1. Ejecuta el comando /settings.
2. Abre la pestaña “Moderación”.
3. Haz clic en “Configurar” junto a “Reportes”.
4. Haz clic en “Editar” junto a “Rol de notificación”.
5. En la ventana, selecciona el rol deseado (por ejemplo: @Moderador o @Notifs reportes), o marca “Otra mención”: @everyone, @here o “Crear un rol para mí” (RaidProtect crea el rol Nuevo reporte).

Sin rol configurado, se menciona a @here.

Rol de notificación

DocumentationConfigura el rol que será notificado cuando se reciba un nuevo reporte. Típicamente, un rol de moderador.

Rol de notificación

Elige un rol, o marca una mención más abajo.

@Modérateurs

Otra mención

@everyone

@here

Crear un rol para mí

Advertencia

El canal debe estar reservado a los moderadores y administradores para garantizar una gestión correcta de los reportes.

Agrupación de los reportes

El interruptor “Agrupación” determina cómo se presentan varios reportes que apuntan al mismo miembro:

• Activado (por defecto): los reportes que apuntan al mismo miembro se agrupan en una sola alerta.
• Desactivado: cada reporte crea su propia alerta separada.

Haz clic en “Activar” o “Desactivar” junto a “Agrupación” en la pantalla Reportes.

Notificación del reportante

El botón “Editar” junto a “Notificación al denunciante” abre una ventana en la que eliges lo que el miembro que originó el reporte recibe por MD una vez tratado su reporte:

Nivel	Efecto
Desactivado	Los reportantes no reciben ninguna notificación.
Solo el tratamiento (por defecto)	Se indica al reportante que su reporte ha sido tratado.
Con el resultado	Se indica si el reporte fue aceptado o rechazado.
Con el moderador	Se indica también qué moderador trató el reporte.

El reportante solo recibe un mensaje por reporte, aunque se haya agrupado con otros.

Notificación al denunciante

DocumentationElige qué reciben por MP los miembros que han denunciado, una vez tratada su denuncia.

Notificación al denunciante

Solo el tratamiento

Rol de confianza Premium

El “Rol de confianza” permite a tus miembros más fiables actuar de inmediato en caso de urgencia: cuando un miembro que dispone de este rol realiza un reporte, puede marcar la opción “Acción preventiva” para aplicar un timeout preventivo de 24 horas al usuario reportado, a la espera de que un moderador trate el reporte.

1. Ejecuta el comando /settings.
2. Abre la pestaña “Moderación”.
3. Haz clic en “Configurar” junto a “Reportes”.
4. Haz clic en “Editar” junto a “Rol de confianza”.
5. En la ventana, selecciona el rol, o marca “Crear un rol para mí” (RaidProtect crea el rol Reportante de confianza). Deja el campo vacío para desactivar el rol de confianza.

Funcionamiento del timeout preventivo:

• El timeout preventivo es silencioso: el usuario reportado no recibe ningún MD mientras un moderador no haya confirmado la sanción.
• Su razón es “Sanción preventiva:” seguida de la razón del reporte.
• Si el reporte se refiere a un mensaje, este se elimina.
• La alerta se marca como urgente: la mención va precedida de “🛑 Denuncia urgente”.
• La sanción está vinculada al reporte: el moderador que lo trata puede confirmarla o anularla.

Info

Esta función está reservada a los servidores Premium.

Reputación de los reportantes

El botón “Editar” junto a “Falsos denunciantes” abre la ventana “Reputación de los denunciantes”, que permite actuar sobre los miembros cuyos reportes son rechazados con regularidad:

• Umbral: número de reportes rechazados antes de actuar (3, 5, 6, 10 o 15; “Desactivado” por defecto).
• Ventana: periodo de cálculo (7, 14, 30, 60 o 90 días; 30 días por defecto).
• Acción una vez alcanzado el umbral:
  • “Notificar a los moderadores” (por defecto): se envía una alerta con el botón “Bloquear las denuncias” y un botón de sanción (p. ej.: “Advertir al denunciante”).
  • “Bloquear automáticamente”: el miembro ya no puede enviar reportes.
  • “Sancionar automáticamente”: se aplica la sanción configurada.
  • “Bloquear y sancionar”: combina las dos acciones anteriores.
• Sanción: la sanción aplicada al reportante falso (Advertencia por defecto, Timeout, Silencio, Expulsión o Baneo).

Reputación de los denunciantes

DocumentationActúa sobre los miembros cuyas denuncias se rechazan con regularidad. Define el umbral de denuncias rechazadas, la ventana de cálculo y qué ocurre al alcanzar el umbral.

Umbral

Número de reportes rechazados que activa la acción.

5

Ventana

Periodo durante el cual se cuentan los reportes rechazados.

30 jours

Action

Lo que le ocurre al miembro una vez alcanzado el umbral.

Notificar a los moderadores

Sanction

Sanción aplicada cuando la acción sanciona a quien reporta.

Avertissement

Info

Sin rol de Silencio configurado, la sanción Silencio se convierte en un timeout.

Consejo

También puedes bloquear manualmente a un miembro de los reportes en cualquier momento con el comando /block.

Gestionar los reportes

Cada reporte llega al canal configurado en forma de una alerta con varias acciones:

• 🙋 Encargarse: Haz clic en “Encargarse” para indicar a los demás moderadores que te ocupas de este reporte. El botón se convierte entonces en “En curso”.

• ✅ Resuelto: Si el reporte es válido pero no es necesaria ninguna sanción (situación resuelta de otra forma: llamada de atención, mensaje eliminado por su autor…), haz clic en “Resuelto”. El reporte se marca como aceptado, sin sancionar al usuario reportado. Para sancionar, usa más bien el menú “Sancionar a este miembro…” que aparece a continuación.

• ❌ Rechazar: Si el reporte no es legítimo, haz clic en “Rechazar”. Los rechazos se contabilizan para la reputación de los reportantes.

• ⚖️ Sancionar: El menú “Sancionar a este miembro…”, disponible una vez que el reporte está en curso, permite aplicar directamente una sanción al usuario reportado, sin salir del canal de reportes.

Cuando la agrupación está activada, los reportes siguientes que apuntan al mismo miembro se añaden a la alerta existente (por ejemplo “3 mensajes y 1 perfil denunciado por 2 usuarios”) en lugar de crear una nueva.

Nota

Asegúrate de que tus moderadores estén bien formados en el uso de esta función y anima a tus miembros activos a usarla de manera responsable.

Preguntas frecuentes

¿Cómo reportar a un miembro o un mensaje?

Un miembro puede hacer clic derecho en un mensaje o en un perfil, elegir “Aplicaciones” y luego “Reportar Mensaje” o “Reportar Usuario”. También puede usar el botón de un panel de información, o el comando /reportar (member) en cualquier canal: la razón se introduce después en una ventana.

¿Adónde llegan los reportes?

Se envían al canal de reportes que configures o, en su defecto, a tu canal de logs general. Este canal debe estar reservado a los moderadores y administradores para garantizar un tratamiento correcto de los reportes.

¿Qué rol se menciona en cada reporte?

El rol de notificación que configures, o @everyone. Sin ajuste, RaidProtect menciona a @here.

¿Cómo limitar los reportes falsos?

El ajuste “Falsos denunciantes” actúa sobre los miembros cuyos reportes son rechazados con regularidad. Defines un umbral y una ventana de cálculo, y luego una acción: notificar a los moderadores, bloquear los reportes, sancionar, o ambas cosas. También puedes bloquear a un miembro manualmente con el comando /block.