Denúncias

#geral

#denúncias

Nova denúnciaMembro denunciado
@Chaussette (@chaussette)

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1 mensagem e 1 perfil denunciados por 2 usuários

Tratado por @Zallom

Sancionar este membro…

Denúncia: @chaussette2 mensagens ›

Zallomtambém denunciou este membrohá 17 min

O sistema de denúncias do RaidProtect permite que a sua comunidade encaminhe em poucos cliques qualquer mensagem ou membro suspeito aos seus moderadores, por meio de um clique com o botão direito, de um botão dedicado ou do comando /report. Ele se configura para otimizar o tratamento das denúncias pela sua equipe.

❓ Como funcionam as denúncias?

Os membros podem denunciar um conteúdo por meio de 4 métodos principais.

1. Clique com o botão direito em uma mensagem Um membro pode clicar com o botão direito em uma mensagem que considere violar as regras, selecionar Aplicativos e, em seguida, clicar em Denunciar Mensagem. Uma janela será aberta, na qual ele especifica o motivo da denúncia.

2. Clique com o botão direito em um perfil Da mesma forma, um membro pode clicar com o botão direito em um perfil que considere problemático, escolher Aplicativos e, em seguida, clicar em Denunciar Usuário. Uma janela será então aberta para permitir que ele especifique o que está denunciando (foto de perfil, nome de usuário, bio, atividade em voz, atividade em mensagens privadas) e o motivo.

3. Botão em um painel de informação Se a funcionalidade “Denúncia” estiver ativada em um painel de informação (/display public), um botão “Denunciar um membro” fica disponível diretamente abaixo do painel, permitindo que os membros denunciem rapidamente um usuário.

4. Comando slash Os membros também podem denunciar um usuário por meio do comando /report em qualquer canal do servidor.

Use o comando: /report (member)

Substitua (member) pelo usuário desejado. O motivo é então informado em uma janela, como no clique com o botão direito em um perfil.

Info

Ativar as denúncias também ativa o cache de mensagens: o RaidProtect salva uma hora de mensagens em memória para anexar o conteúdo denunciado ao alerta.

🚩 Configuração das denúncias

As denúncias chegam a um canal de denúncias. Se você não escolher nenhum, elas são enviadas ao seu canal de logs geral. Todas as configurações ficam em uma mesma tela:

1. Execute o comando /settings.
2. Abra a aba “Moderação”.
3. Clique em “Configurar” ao lado de “Denúncias”.
4. Clique em “Ativar” à direita do título da tela para ligar o sistema de denúncias.

Configuração do sistema de denúncias
Ative o Sistema de Denúncias para permitir que os membros notifiquem facilmente sua equipe sobre situações problemáticas.

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Recebimento de denúncias

#signalements

Cargo de notificação

@Modérateurs

Notificação do denunciante

Somente tratamento

Agrupamento

As denúncias contra o mesmo membro são agrupadas em um único alerta.

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Cargo de confiança

Desativado

Falsos denunciantes

5 · Notificar os moderadores

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Servidor de SuporteDocumentation

Configurar o canal

1. Execute o comando /settings.
2. Abra a aba “Moderação”.
3. Clique em “Configurar” ao lado de “Denúncias”.
4. Clique em “Editar” ao lado de “Recebimento de denúncias”.
5. Na janela, selecione o canal desejado (ex.: #denúncias ou #reports), ou marque “Criar um canal para mim” para que o RaidProtect crie um canal privado denúncias.

Se você não selecionar nenhum canal, ou selecionar o canal de logs, as denúncias seguem o seu canal de logs geral.

Recebimento de denúncias

DocumentationConfigure o canal onde as notificações de denúncia serão enviadas.

Recebimento de denúncias

#signalements

Criação automática

Criar um canal para mim

Configurar o cargo de notificação

1. Execute o comando /settings.
2. Abra a aba “Moderação”.
3. Clique em “Configurar” ao lado de “Denúncias”.
4. Clique em “Editar” ao lado de “Cargo de notificação”.
5. Na janela, selecione o cargo desejado (ex.: @Moderador ou @Notif de denúncias), ou marque uma “Outra menção”: @everyone, @here ou “Criar um cargo para mim” (o RaidProtect cria o cargo Nova denúncia).

Sem cargo configurado, é @here que é mencionado.

Cargo de notificação

DocumentationConfigure o cargo que será notificado quando uma nova denúncia for recebida. Normalmente, um cargo de moderador.

Cargo de notificação

Escolha um cargo ou marque uma menção abaixo.

@Modérateurs

Outra menção

@everyone

@here

Criar um cargo para mim

Aviso

O canal deve ser reservado a moderadores e administradores, a fim de garantir uma gestão correta das denúncias.

Agrupamento das denúncias

A alternância “Agrupamento” determina como várias denúncias que visam o mesmo membro são apresentadas:

• Ativado (padrão): as denúncias que visam o mesmo membro são reunidas em um único alerta.
• Desativado: cada denúncia cria seu próprio alerta separado.

Clique em “Ativar” ou “Desativar” ao lado de “Agrupamento” na tela Denúncias.

Notificação do denunciante

O botão “Editar” ao lado de “Notificação do denunciante” abre uma janela na qual você escolhe o que o membro que originou a denúncia recebe por DM depois que a denúncia é tratada:

Nível	Efeito
Desativado	Os denunciantes não recebem nenhuma notificação.
Somente tratamento (padrão)	Informa-se ao denunciante que a sua denúncia foi processada.
Com o desfecho	Indica-se se a denúncia foi aceita ou recusada.
Com o moderador	Indica-se também qual moderador processou a denúncia.

O denunciante recebe apenas uma mensagem por denúncia, mesmo que ela tenha sido agrupada com outras.

Notificação do denunciante

DocumentationEscolha o que recebem no privado os membros que denunciaram, uma vez tratada a denúncia.

Notificação do denunciante

Somente tratamento

Cargo de confiança Premium

O “Cargo de confiança” permite que os seus membros mais confiáveis ajam imediatamente em caso de emergência: quando um membro que possui esse cargo faz uma denúncia, ele pode marcar a opção “Ação preventiva” para aplicar um timeout preventivo de 24 horas ao usuário denunciado, enquanto aguarda que um moderador processe a denúncia.

1. Execute o comando /settings.
2. Abra a aba “Moderação”.
3. Clique em “Configurar” ao lado de “Denúncias”.
4. Clique em “Editar” ao lado de “Cargo de confiança”.
5. Na janela, selecione o cargo, ou marque “Criar um cargo para mim” (o RaidProtect cria o cargo Denunciante de confiança). Deixe o campo vazio para desativar o cargo de confiança.

Funcionamento do timeout preventivo:

• O timeout preventivo é silencioso: o usuário denunciado não recebe DM enquanto um moderador não confirmar a sanção.
• O motivo dele é “Sanção preventiva:” seguido do motivo da denúncia.
• Se a denúncia for sobre uma mensagem, essa mensagem é excluída.
• O alerta é marcado como urgente: a menção é precedida de “🛑 Denúncia urgente”.
• A sanção fica vinculada à denúncia: o moderador que a processa pode confirmá-la ou cancelá-la.

Info

Esta funcionalidade é reservada aos servidores Premium.

Reputação dos denunciantes

O botão “Editar” ao lado de “Falsos denunciantes” abre a janela “Reputação dos denunciantes”, que permite agir sobre os membros cujas denúncias são recusadas com frequência:

• Limite: número de denúncias recusadas antes da ação (3, 5, 6, 10 ou 15; “Desativado” por padrão).
• Janela: período de cálculo (7, 14, 30, 60 ou 90 dias; 30 dias por padrão).
• Ação quando o limite é atingido:
  • “Notificar os moderadores” (padrão): um alerta é enviado com o botão “Bloquear as denúncias” e um botão de sanção (ex.: “Avisar o denunciante”).
  • “Bloquear automaticamente”: o membro não pode mais enviar denúncias.
  • “Punir automaticamente”: a sanção configurada é aplicada.
  • “Bloquear e punir”: combina as duas ações anteriores.
• Sanção: a sanção aplicada ao falso denunciante (Aviso por padrão, Timeout, Mute, Expulsão ou Banimento).

Reputação dos denunciantes

DocumentationAgir sobre os membros cujas denúncias são regularmente recusadas. Defina o limite de denúncias recusadas, a janela de cálculo e o que acontece ao atingir o limite.

Limite

Número de denúncias recusadas que aciona a ação.

5

Janela

Período em que as denúncias recusadas são contadas.

30 jours

Action

O que acontece com o membro ao atingir o limite.

Notificar os moderadores

Sanction

Sanção aplicada quando a ação pune o denunciante.

Avertissement

Info

Sem cargo Mute configurado, a sanção Mute recai sobre um timeout.

Dica

Você também pode bloquear manualmente um membro das denúncias a qualquer momento com o comando /block.

Gerenciar as denúncias

Cada denúncia chega ao canal configurado na forma de um alerta com várias ações:

• 🙋 Assumir: Clique em “Assumir” para indicar aos outros moderadores que você está cuidando desta denúncia. O botão passa então a ser “Assumido”.

• ✅ Resolvido: Se a denúncia for válida, mas nenhuma sanção for necessária (situação resolvida de outra forma: chamada de atenção, mensagem excluída pelo próprio autor...), clique em “Resolvido”. A denúncia é marcada como aceita, sem sancionar o usuário denunciado. Para sancionar, use de preferência o menu “Sancionar este membro…” abaixo.

• ❌ Recusar: Se a denúncia não for legítima, clique em “Recusar”. As recusas são contabilizadas para a reputação dos denunciantes.

• ⚖️ Sancionar: O menu “Sancionar este membro…”, disponível depois que a denúncia é assumida, permite aplicar diretamente uma sanção ao usuário denunciado, sem sair do canal de denúncias.

Quando o agrupamento está ativado, as denúncias seguintes que visam o mesmo membro se somam ao alerta existente (por exemplo “3 mensagens e 1 perfil denunciados por 2 usuários”) em vez de criar um novo.

Nota

Certifique-se de que os seus moderadores estão bem preparados para o uso desta funcionalidade e incentive os seus membros ativos a utilizá-la de forma responsável!

Perguntas frequentes

Como denunciar um membro ou uma mensagem?

Um membro pode clicar com o botão direito em uma mensagem ou em um perfil, escolher “Aplicativos” e depois “Denunciar Mensagem” ou “Denunciar Usuário”. Ele também pode usar o botão de um painel de informação, ou o comando /report (member) em qualquer canal: o motivo é então informado em uma janela.

Onde chegam as denúncias?

Elas são enviadas ao canal de denúncias que você configura ou, na falta dele, ao seu canal de logs geral. Esse canal deve ser reservado aos moderadores e administradores para garantir um tratamento correto das denúncias.

Qual cargo é mencionado a cada denúncia?

O cargo de notificação que você configura, ou @everyone. Sem configuração, o RaidProtect menciona @here.

Como limitar as denúncias falsas?

A configuração “Falsos denunciantes” atua sobre os membros cujas denúncias são regularmente recusadas. Você define um limite e uma janela de cálculo, e depois uma ação: notificar os moderadores, bloquear as denúncias, sancionar, ou ambos. Você também pode bloquear um membro manualmente com o comando /block.