Ban, kick, timeout, mute: as sanções do Discord explicadas

O Discord oferece uma base de ações de moderação nativas: o que o seu servidor sabe fazer sozinho, sem bot, e o que você encontra no registro de auditoria dele. São três.

O RaidProtect, por sua vez, fala em sanções. A palavra engloba essas ações nativas, que ele dispara no seu lugar, e as que ele acrescenta por cima. Quando você escolhe uma sanção nas configurações do bot, você pega indistintamente das duas famílias, e tudo vai parar no mesmo histórico.

Essas três existem sem nenhum bot. O RaidProtect apenas as aciona por você, mais rápido e guardando o registro.

• Timeout (exclusão temporária). O membro continua no servidor, mas não pode mais escrever, reagir nem falar em voz, por no máximo 28 dias.
• Expulsão (kick). O membro sai do servidor, as mensagens dele permanecem e ele pode voltar com um novo convite.
• Banimento (ban). O membro fica excluído de forma duradoura e não pode voltar enquanto o banimento durar. O Discord pode apagar as mensagens recentes dele no processo.

Estas não existem no Discord: é o bot que as fabrica, a partir de cargos ou de encadeamentos de ações nativas.

• Advertência (warn). Nenhum efeito técnico: o membro é avisado e o registro fica no histórico dele. Útil para documentar antes de ir mais longe.
• Mute. Um cargo que retira a permissão de escrever. Depende inteiramente das permissões dos seus canais.
• Jail (prisão). Um cargo que corta o acesso a todo o servidor, exceto a um canal, pelo tempo necessário para conversar com o membro. Combinado com o Bloqueio de DMs, ele priva dos mesmos direitos que um banimento.
• Softban. Um banimento seguido de um desbanimento imediato, encadeado pelo bot: as mensagens recentes somem e o membro pode voltar.

Os dois impedem de falar, mas não da mesma forma. O timeout é um recurso nativo do Discord: vale em todo o servidor, no texto e na voz, sobrevive a uma troca de cargo e o membro vê uma contagem regressiva. O limite dele é a duração: 28 dias no máximo.

Já o mute se apoia em um cargo Mute que o bot atribui. Ele vale apenas o que valem as suas permissões: se um canal esquecer de negar a fala a esse cargo, ou se um canal novo for criado sem herdar essas permissões, o membro continua escrevendo. Em compensação, um mute pode durar indefinidamente e é ajustado canal a canal.

Em resumo: o timeout para acalmar rápido e com segurança, o mute para uma restrição longa ou sob medida.

As três tiram o membro do servidor, mas as consequências não têm nada a ver.

• A expulsão não apaga nenhuma mensagem e não bloqueia o retorno. Ela serve para interromper alguém, não para afastá-lo.
• O softban limpa as mensagens recentes, o que o kick não faz, e deixa a porta aberta. É a resposta certa para uma conta invadida que faz spam: o dono legítimo volta assim que recuperar a conta.
• O banimento é a única medida que realmente impede o retorno. Reserve-o para contas criadas para causar dano, reincidentes e raids.

Um banimento faz duas coisas ao mesmo tempo:

• ele corta o acesso ao servidor;
• ele corta o acesso aos seus membros, já que o Discord reserva as mensagens diretas a quem compartilha um servidor ou é amigo.

É essa combinação que o torna radical. Dá para reproduzi-la sem excluir ninguém:

• o jail prende o membro em um canal e tira dele o resto do servidor;
• o Bloqueio de DMs o impede de escrever em privado para os outros membros.

As mesmas exceções de um banimento: amigos, bots, staff. Do ponto de vista do que a pessoa ainda pode fazer, jail + Bloqueio de DMs = um banimento.

Só que um banimento não para na conta visada: o Discord acrescenta um bloqueio no nível do endereço IP, para impedir o retorno com outra conta.

Mas um IPv4 público é compartilhado por muita gente (roteador familiar, residência estudantil, rede de associação, operadora móvel em CGNAT), e esses endereços são reatribuídos regularmente. Contas que não fizeram nada ficam bloqueadas na entrada do seu servidor, às vezes meses depois.

Daí a nossa recomendação: o jail como reflexo padrão, o banimento para as contas descartáveis criadas apenas para atacar você. Os mesmos direitos retirados, nenhum dano colateral, e é reversível.

Não existe um barema universal, mas esta escala cobre a grande maioria dos casos.

• Um deslize isolado: uma advertência e, se repetir, um timeout curto.
• Uma discussão que esquenta: um timeout de algumas horas, até a poeira baixar.
• Um membro para conversar em particular: o jail, que o isola em um canal dedicado sem expulsá-lo.
• Uma conta invadida fazendo spam: um softban, que limpa sem punir a vítima.
• Um self-bot ou uma conta de raid: um banimento, sem hesitar.

O anti-spam do RaidProtect aplica esse tipo de escala sozinho: você escolhe a sanção para cada tipo de spam, e o bot cuida do resto.

• Banir uma conta invadida. O dono é uma vítima, não um atacante. O softban limpa os estragos e deixa uma saída para ele.
• Contar com um mute mal configurado. Um cargo Mute que não é negado em todos os canais não serve para nada. Confira depois de cada canal novo, ou prefira o timeout.
• Esquecer a hierarquia de cargos. Um bot só pode sancionar membros que estão abaixo dele na lista de cargos. É a primeira coisa a verificar quando uma sanção não passa.
• Não guardar nada. Uma sanção sem rastro é uma decisão que não dá para explicar nem rever. O RaidProtect guarda cada ação em um histórico consultável.