Ban, kick, timeout, mute: le sanzioni Discord spiegate

Discord fornisce una base di azioni di moderazione native: ciò che il tuo server sa fare da solo, senza bot, e che ritrovi nel suo registro di controllo. Sono tre.

RaidProtect, invece, parla di sanzioni. Il termine comprende queste azioni native, che attiva al posto tuo, e quelle che aggiunge sopra. Quando scegli una sanzione nelle impostazioni del bot, peschi indifferentemente dalle due famiglie, e tutto finisce nella stessa cronologia.

Queste tre esistono senza alcun bot. RaidProtect si limita ad attivarle al posto tuo, più in fretta e conservandone la traccia.

• Timeout (esclusione temporanea). Il membro resta sul server ma non può più scrivere, reagire né parlare in vocale, per un massimo di 28 giorni.
• Espulsione (kick). Il membro lascia il server, i suoi messaggi restano, e può tornare con un nuovo invito.
• Bando (ban). Il membro viene escluso in modo duraturo e non può tornare finché il ban regge. Discord può eliminare i suoi messaggi recenti nel passaggio.

Queste non esistono in Discord: è il bot a crearle, a partire da ruoli o da sequenze di azioni native.

• Avvertimento (warn). Nessun effetto tecnico: il membro viene avvisato, e la traccia resta nella sua cronologia. Utile per documentare prima di andare oltre.
• Mute. Un ruolo che toglie il permesso di scrivere. Dipende interamente dai tuoi permessi di canale.
• Jail (prigione). Un ruolo che taglia l'accesso a tutto il server tranne un canale, il tempo di parlare con il membro. Combinato con la Chiusura dei MP, priva degli stessi diritti di un bando.
• Softban. Un bando seguito da uno sbando immediato, concatenato dal bot: i messaggi recenti scompaiono, e il membro può tornare.

Entrambi impediscono di parlare, ma non allo stesso modo. Il timeout è una funzione nativa di Discord: si applica ovunque sul server, in scrittura come in vocale, sopravvive a un cambio di ruolo e il membro vede un conto alla rovescia. Il suo limite è la durata: 28 giorni al massimo.

Il mute, invece, si basa su un ruolo Mute che il bot assegna. Vale solo quanto valgono i tuoi permessi: se un canale dimentica di negare la parola a questo ruolo, o se viene creato un nuovo canale senza riprendere questi permessi, il membro continua a scrivere. In compenso, un mute può durare indefinitamente e si regola canale per canale.

In sintesi: il timeout per una rapida e affidabile messa in quiete, il mute per una restrizione lunga o su misura.

Queste tre sanzioni fanno uscire il membro dal server, ma le loro conseguenze non hanno nulla a che vedere.

• L'espulsione non elimina alcun messaggio e non blocca il ritorno. Serve a interrompere qualcuno, non a escluderlo.
• Il softban ripulisce i messaggi recenti, cosa che il kick non fa, lasciando però la porta aperta. È la risposta giusta a un account hackerato che fa spam: il legittimo proprietario tornerà una volta recuperato il suo account.
• Il bando è l'unica misura che impedisce davvero il ritorno. Da riservare agli account creati per danneggiare, ai recidivi e ai raid.

Un bando fa due cose contemporaneamente:

• taglia l'accesso al server;
• taglia l'accesso ai tuoi membri, poiché Discord riserva i messaggi privati alle persone che condividono un server o che sono amiche.

È questo cumulo a renderlo radicale. Lo si riproduce senza escludere nessuno:

• il jail rinchiude il membro in un canale e gli toglie tutto il resto del server;
• la Chiusura dei MP gli impedisce di scrivere in privato agli altri membri.

Stesse eccezioni di un ban: amici, bot, staff. Dal punto di vista di ciò che la persona può ancora fare, jail + Chiusura dei MP = un bando.

Solo che un ban non si ferma all'account preso di mira: Discord vi aggiunge un blocco a livello di indirizzo IP, per impedire il ritorno con un altro account.

Ora, un IPv4 pubblico è condiviso da moltissime persone (router di casa, residenza studentesca, rete associativa, operatore mobile in CGNAT), e questi indirizzi vengono riassegnati regolarmente. Account che non hanno fatto nulla si ritrovano bloccati all'ingresso del tuo server, a volte mesi dopo.

Da qui la nostra raccomandazione: il jail come riflesso predefinito, il bando per gli account usa e getta creati solo per attaccarti. Gli stessi diritti tolti, nessun danno collaterale, ed è reversibile.

Non esiste una scala universale, ma questa copre la grande maggioranza dei casi.

• Uno sfogo isolato: un avvertimento, poi un timeout breve se ricomincia.
• Una discussione che degenera: un timeout di qualche ora, il tempo che si calmino le acque.
• Un membro da richiamare in privato: il jail, che lo isola in un canale dedicato senza escluderlo.
• Un account hackerato che fa spam: un softban, che ripulisce senza punire la vittima.
• Un self-bot o un account da raid: un bando, senza esitare.

L'anti-spam di RaidProtect applica da solo questo tipo di scala: scegli la sanzione per ogni tipo di spam, e il bot se ne occupa.

• Bannare un account hackerato. Il proprietario è una vittima, non un attaccante. Il softban ripulisce i danni e gli lascia una via d'uscita.
• Contare su un mute configurato male. Un ruolo Mute che non è negato in tutti i canali non serve a nulla. Verificalo dopo ogni creazione di canale, oppure preferisci il timeout.
• Dimenticare la gerarchia dei ruoli. Un bot può sanzionare solo i membri situati sotto di lui nell'elenco dei ruoli. È la prima cosa da verificare quando una sanzione non va a buon fine.
• Non conservare nulla. Una sanzione senza traccia è una decisione che non si può né spiegare né rivedere. RaidProtect conserva ogni azione in una cronologia consultabile.